6 formas de aumentar la conversión de comercio electrónico

6 formas de aumentar la conversión de comercio electrónico

Puedes comprar todo en Internet. Serás empacado y traído al menos un camión lleno de ladrillos, al menos agua de un manantial alpino. La competencia entre las tiendas en línea es muy alta y todos quieren ganar un buen dinero. Hablemos de cómo aumentar la conversión de la tienda online y convertirse en la mejor en su segmento.

Primero, describamos por qué luchar. En promedio, la conversión (proporción de pedidos a la cantidad de visitantes) para una tienda en línea está en el rango de 0.3-8%. Necesitamos entender que el 8% es simplemente excelente y el 0,3% ya es bueno. Pero no hay límite para la perfección. Puede comprobarlo con SEO Suite.

Tenemos el punto de referencia, pongámonos manos a la obra. Primero, necesitamos medir la conversión actual y establecer el objetivo más cercano. Por ejemplo, si su conversión actual es del 3,2 %, planee alcanzar el 3,5 % en 2 meses.

Ahora necesitas identificar los instrumentos con los que mejoraremos la conversión. Hablemos de las formas más efectivas, en nuestra opinión, de aumentar la conversión.

Estas formas se pueden descargar como una lista de verificación.

1. Trabajar en la calidad del tráfico

Un par de párrafos más arriba, dijimos que el tráfico no es lo principal. Así es, podría tener una conversión casi nula con 10,000 visitantes por día. No se trata de tráfico, se trata de calidad. Es mejor si atrae a unos pocos visitantes realmente interesados, que tienen más probabilidades de realizar una compra que una multitud aleatoria.

2. Compile descripciones personalizadas

El contenido visual es muy importante, pero no te olvides de los textos. La descripción del producto cuenta una historia. Al igual que la buena publicidad en la televisión te hace comprar algo, una buena descripción del producto da forma a la emoción, la confianza y la idea de una vida mejor.

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Use las descripciones para decirle a un comprador potencial:

  • cómo se ve el producto con cierto color;
  • a qué huele;
  • cuánto pesa y cómo se siente;
  • otros detalles que no puedes quitar de la foto.

Una descripción efectiva vende beneficios, no funciones. Por supuesto, no debes escribir un poema, pero te permite transmitir el valor de tu producto al usuario, mostrar situaciones en las que no puedes prescindir de él.

No tengas miedo de escribir textos largos. Si al comprador le gusta el principio, lo terminará. Pero es mejor hacer dos versiones de la descripción: corta y completa.

3. Trabajar en una navegación clara.

No venderá nada si los usuarios simplemente no pueden encontrar lo que necesitan. A menudo, la navegación es lo primero a lo que los clientes prestan atención cuando acuden a usted por algo específico. La navegación complicada puede costarle una gran cantidad de clientes perdidos.

No existe una solución única para todos los minoristas en línea, pero podemos darle algunas recomendaciones.

  • Reemplace el menú desplegable con una página de catálogo si hay muchos productos. Si tiene un surtido muy amplio, que se divide en categorías y subcategorías, es mejor resaltar una página separada para ello. De lo contrario, será difícil encontrar lo que necesita en el enorme menú.
  • Estructura el menú desplegable si tienes muchos productos pero pocas categorías. La tienda online de gafas Warby Parker ha aplicado un movimiento muy interesante. Todo su surtido se divide en dos grandes grupos: gafas de visión y protección solar. Si eliges un grupo, se abrirá un menú: para hombres y para mujeres.
  • Agregue un pie de página volumétrico. Obviamente, agregar todas las secciones al menú principal no es una buena idea. Un pie de página te ayudará: te permite poner información importante a disposición de tus clientes sin molestarlos a la hora de elegir productos.
  • Organiza los bloques sabiamente. Por lo general, las personas prestan más atención al principio o al final de la lista. Le recomendamos que utilice este truco y no cree bloques de menú en un orden caótico.
  • Difundir los acentos. Sucede que los clientes no compran simplemente porque no pueden encontrar el botón «Comprar». Para evitar un error tan ofensivo, mire su sitio web desde el exterior y asegúrese de que todos los botones estén lo suficientemente visibles.
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4. No imponer autorización.

No obligue a los usuarios a iniciar sesión solo para visitar un catálogo o agregar productos. Solicite sus datos solo en la etapa de pago. El secreto es simple: cuanto más rápido realice el usuario el procedimiento de pedido, más a menudo realizará este pedido. Si desea que el usuario registre con precisión su cuenta, ofrézcaselo después del pedido. Por ejemplo, promete enviar al correo especificado información sobre el estado del pedido.

5. Ofrecer envío gratis

Según un estudio realizado en 2016 por la agencia Walker Sands, el 88% de los clientes mencionaron la entrega gratuita como el incentivo más importante para comprar. Este factor tiene un gran impacto en la lealtad del usuario, por lo que con una mayor conversión, se beneficiará más de lo que perderá con el envío a su cargo. Básicamente, puede hacer un poco de trampa e incluir la entrega en el precio de los productos.

6. Crea un sentido de urgencia

Una forma de convencer a un cliente para que te compre es mostrarle la urgencia y exclusividad de la oferta. Es importante utilizar esta técnica correctamente.

Probablemente haya visto tiendas en línea que están llenas de apelaciones de «Compre ahora» o «Date prisa». Bien, la urgencia es obvia. El problema es que no hay una explicación de por qué el usuario necesita esta cosa o servicio. En otras palabras, un llamamiento vívido no es suficiente. Hay varias formas de hacerlo de manera delicada y convincente.

Muestre la popularidad de su producto. El hecho de que se agote rápidamente será de interés para el usuario. Sin embargo, tenga cuidado: si vende un producto que se compra en varias piezas a la vez, es posible que este método no funcione.

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Por lo general, se ve así:

¡Este hotel ha sido reservado 19 veces hoy! Queda una habitación.

Solo quedan 5 de ellos. ¡Manos a la obra!

Marca el tiempo de entrega

Este pequeño truco funciona muy bien. El punto es informar al potencial comprador cuando reciba el pedido en el momento de la elección. Si su servicio de mensajería funciona lo suficientemente rápido y el pedido se puede entregar el mismo día, ¡en ningún caso no se quede callado! Esta es su gran ventaja, y aumenta perfectamente la tasa de conversión.

Por ejemplo, especifica que si el usuario hace un pedido antes de las 13:00, lo recibirá hoy. Verás que el número de pedidos de la mañana despegará rápidamente.

Si te gustó este artículo, no olvides ver nuestro artículo sobre trucos de comercio electrónico para escalar tu negocio en línea al siguiente nivel.

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